网吧“窥视者”：7×24小时检测网吧用户行为

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　　打开电脑、登陆QQ、浏览新闻，然后“摘摘菜”或者看看视频……在任何一个网吧，这样的动作每天都在无数次重复上演。

　　看似平淡无奇，其实背后暗藏玄机。

　　这一举一动已经被悄悄“记录”了下来。每隔十分钟，这样的信息被汇总一次。从全国各地的网吧发出，通过长长的光纤传输、聚集，最终进入上海的一个数据中心。在这里，所有数据再被提取分析，用以还原用户的行为、爱好、特征。

　　这听起来像是一个庞大的试验：在此机制下，每个网吧用户都变成了一堆数字，然后被量化、被窥探、被分析。事实上，这正是上海讯实网络已经从事了一年多的工作。

　　每个网民在上网的过程中都在随时随地制造大量的数据，包括访问了哪些网站、停留多长时间、看了什么视频、玩了什么游戏。这些网民自身并没有留意的行为是广告主眼里的金矿，如果能系统分析出这些行为及其之间的关联，厂商就能精准地找到自己的客户，甚至改变自己的产品。

　　“国内有比较多的市场咨询公司，但还没有权威的在线数据监测公司。”讯实网络CEO于辉表示，讯实网络瞄准的就是这一块空缺。不同于传统互联网公司通过Cookies追踪浏览器的监测方式。于辉认为，只有安装在PC上的客户端才能真正全面掌握网民的行为。

　　据悉，讯实网络的监测客户端已经覆盖了全国90%以上的网吧、近10万个家庭及办公用户、2万个网游玩家、8万个在线视频用户。于辉表示，易观国际等市场咨询机构已经开始与他们合作，在研究报告中采用其数据。

　　而对于可能涉嫌侵犯隐私权的追问，讯实网络CEO于辉强调说：网吧电脑不属于用户私人设备，同时该公司收集的数据并不包含具体到个人身份的信息。

　　覆盖90％网吧

　　“媒介碎片化，所以监测也要碎片化。”这是于辉看到的网络广告趋势。在他看来，如何分辨用户浏览A网站与使用B产品之间是否有关联？这已经不是传统的网络广告评估方式所能解决的问题了。

　　“流量”是互联网行业评估网站价值的最常用的指标。传统观点认为，网站的广告价值体现在网站的流量方面，流量越大，广告价值越大。因此，目前互联网广告的主要收费模式，如CPC（点击成本）、CPM（千人成本）、CPA（动作成本）等基本上都基于流量指标。

　　然而，“流量统计”存在一些先天性的弊端：一方面，流量作弊方法的盛行使其真实性受到极大质疑；另一方面，基本的流量数据已经不能全面反映一个网站对不同广告主的价值。

　　事实上，广告主更关注这些流量里，有多少是自己的真正目标用户或潜在的目标用户。只有这样，才能准确地找到这些用户，发掘他们的偏好，然后更准确的投放广告或者设计产品。于是，各种各样的监测手段也开始出现。

　　于辉介绍说，目前互联网广告效果监测的形式主要有：服务器端监测、客户端监测、基于ISP监测、基于Cookies监测、第三方广告服务器监测等。

　　在于辉看来，各种监测方式各有利弊，但从结果的准确性而言，客户端监测方式的数据更精准，“比如用得比较多的Cookies方式，无法分辨独立访客的数量”。此外，于辉说，这种方式还会碰到缓存清空、Cookies删除等问题，从而造成无法统计或者重复统计。

　　于辉表示，客户端的优势在于除了能分辨独立的个人，还能监测浏览器之外的其他软件，诸如播放器和游戏等。

　　于辉介绍说，美国最大的在线数据提供商Comscore采用的就是客户端监测的方式。2008年回国创业的他，也选择了相同的切入点。

　　“他们发布观点，我们提供数据”

　　不过，追求准确性面临的代价是推广的困难。如何让自己的监测软件顺利入驻大量的PC终端？如何让用户愿意处在7×24小时的“监视”之下？

　　事实上，网吧也是讯实网络目前最大的样本库和数据来源。“目前我们的监测范围覆盖了全国90%以上的网吧。”于辉对于这个数字很是满意。

　　那么，成立才一年多的讯实网络如何实现这样大规模覆盖？“这么多网吧不可能一家一家去谈。”于辉介绍说，他的路径是借力网吧计费软件厂商。据了解，所有正规网吧都会安装网吧计费软件。国内主要的计费软件厂商有吉胜科技、新浩艺、智多等公司，其中仅吉胜科技就占据了近50%的网吧市场份额。

　　于辉告诉记者，与网吧计费软件厂商的合作模式主要在于数据的共享，并没有为此支付过高的费用。“他们并没有直接采集数据，而是我们去收集。”于辉说，“同时我们得到的数据经过分析之后反馈给他们，也能帮助他们提升业务。”

　　据悉，网吧计费软件同时还依靠投放广告盈利。因此，除了根据数据反馈改善用户体验赢得更多客户，计费软件厂商还能通过与讯实网络的合作，更准确地找到广告主，提出精准的投放方案。

　　于辉表示，与每个合作伙伴都经历了两三个月的测试磨合，“以后同类公司进入也能做，但是转换成本会很高”。

　　客户端覆盖完成之后，还需要服务器来收集分析数据。于辉表示目前设定的信息收集频率是每十分钟回传一次，“现在我们每个月光网吧回传的数据就有1.3T”。于辉说，为此，讯实网络2009年在上海和西安设立了两个大型数据中心，同时成立了专门的小组负责维护和提炼数据。

　　网游行业突破口

　　“尽管我们的数据可能更准确，但是由于是新公司，广告主或者广告公司可能先天就不认可。”于辉道出了目前的困境。

　　如何将自己千辛万苦搜集的数据及其分析结论推销给其他公司？于辉想到的第一个突破口是网游行业。在于辉看来，我国网游行业经历十年发展之后可能遇到了一个瓶颈，在产品越来越多用户越来越挑剔的情况下，网游公司需要更多的反馈数据来帮助他们进行推广甚至研发。

　　“目前我们和盛大、腾讯等网游公司都有合作。”于辉说，除了提供分析数据，还在进行一些IGA（游戏内置广告）效果的监测实验。

　　在于辉看来，讯实网络的技术还有不断提升的空间。在所有收集的数据中，有大量的内容是讯实尚未分析利用的。

　　于辉表示，在网游之后，未来将会着重研究视频、音乐等细分行业。

　　据悉，讯实网络在成立之初获得了来自两家上市公司的战略投资，对于投资方和具体金额，于辉表示暂不方便透露。他告诉记者，目前正在和VC谈第二轮融资，预计明年上半年最终敲定。

　　对于何时盈利，于辉并没有给出明确的时间表，他表示目前的关键在于建立自己的影响力。他告诉记者，讯实网络已经开始与罗兰贝格、易观国际等分析机构紧密合作。

　　“他们发布观点，我们提供数据。”于辉说。 (来源：21世纪网-《21世纪经济报道》)