短信捐款的尾巴

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“我是个打工妹，刚在网吧看到手机发信息可以捐款，我发了5条，捐了10元，我工资很低，不要笑话我。” 莫拉克台风丧心病狂的侵袭了海峡两岸，使整个南台湾在水深火热里挣扎。这是14日在台湾举办的“把爱传出去——88赈灾募款晚会”大型赈灾晚会上，主持人念出了一条来自凤凰网的留言，霎时间现场一片寂静，大家为之动容。这句大陆打工妹淳朴的话，也通过台湾八大电视台的转播，让观看赈灾晚会的台湾民众深受感动，更体现了海峡两岸血浓于水的真切情谊。

    应该说短信捐款已经成为人们量力而行，表达自己爱心的一种便捷方式。和这个打工妹同样采取这样方式捐款的手机用户不计其数，虽然没有详细的数据，捐款的数目一定出乎我们的预料。这也是中华民族自古以来“一方有难，八方支援”的传统美德，在现代通信技术进步的今天，爱和善的扩大与蔓延，无疑这样的参与意识和方式值得倡导。而具体的情况如何呢！

    短信捐款的一般过程是这样的。手机用户先收到电信运营商发过来的群发信息，主要是捐款的原因和具体操作方法，编辑1或者2，确认捐1元或者2元，再发送到指定的介入号码，比如此次为台湾同胞捐款的介入码是以106为开始的，提示发射成功后会有电信运营商或者募捐方的感谢信息，然后就然后了，了无痕迹，如同春风吹皱了一池湖水，过后就风平浪静了。

    这里提出这个问题不是在怀疑什么，只是对电信运营商的经营方式提出一种提升或者改进的措施。本着对自己在网用户负责任的原则，要有结有果，1元2元也许是微不足道的，但千千万万个用户叠加在一起的爱心是有巨大的分量的。用户首先是对电信运营商的信任，才选择了这样的渠道表达自己的爱心。在社会上各种各样的募捐团体进行慈善募捐时，电信运营商的相关部门和人员，一定要严格把关，慎重选择信誉良好的慈善团体进行合作，避免鱼龙混杂。这次为台湾同胞进行的募捐活动，即有全国性的慈善组织，也有地方性的慈善组织，更有行业性的慈善组织，虽然目的只有一个，为遭受莫拉克台风袭击的台湾同胞募捐，也许最终的结果各个不同。

    所以电信运营商在每次募捐活动结束后，有必要在捐款已经捐给真正的指定组织或者团体后，向曾经捐款的手机用户再次发布信息，广而告之，捐款的最终结果，包括捐款数目，参与人数，捐送地点和接受捐款的组织名称等，让那些奉献了爱心的用户知道自己的爱和善给了谁，也算是公民知情权的一种新方式。虽然每个人单独的1元2元做不成什么大事情，问题的核心是电信运营商的责任心和工作流程的人性化和标准化的高度合一，让这些奉献的人们发自肺腑的涌出感动，1元2元的付出，换来的是一个企业高度的关注和态度。也让这个公信力严重落魄的社会，重拾一点希望的曙光。同时让那些心存疑虑的捐赠者，知道自己的短信捐款到底捐给了谁？是不是那些最需要的人们，还是？

    这正像一位曾经通过短信捐款的用户说过的心里话：“我相信电信运营商，知道它们不差钱，但那些募捐的社会组织和团体就很难说了！毕竟它们也有支出和成本，最终捐的钱能够有多少送给了真正需要的人们，没有谁来保证这一点！况且在去年汶川地震的募捐活动过程中，已经有一些社会组织和团体截留善款的事情发生。捐了款，只是希望自己微不足道的力量能够给受灾人一点帮助，至少从心理上获得了安慰。”这话虽然无奈，也是一部分捐款用户的真实心态。

    我们要过程，更要结果，这是无可厚非的要求。但愿这些用户的爱心能够善始善终，知道这次给台湾同胞的短信捐款到底捐给了谁!